Adjudicado a HP el mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA

Se ha adjudicado a HP por 1 millón 800 mil euros en 1 año el concurso de servicios denominado "Mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA, para Centros dependientes del Servicio Madrileño de Salud" .

Recordemos que HPHIS consiste en un Sistema de Gestión de Área Clínica para Hospitales y otro Sistema de Gestión Área Económico-Administrativa que siguen implantados desde hace una década en la gran mayoría de hospitales tradicionales, en concreto en los hospitales Carlos III, de la Cruz Roja, Clínico San Carlos, Niño Jesús, Ramón y Cajal, 12 de Octubre, la Princesa, La Paz, Santa Cristina, Fuenfría, Móstoles, Severo Ochoa, Getafe y Príncipe de Asturias.

Esta adjudicación no es ninguna sorpresa ya que HP también fue la adjudicataria de anteriores ediciones y es el fabricante de estas aplicaciones informáticas bajo el modelo de producto cerrado con propiedad de HP de su código fuente.

Este concurso ya fue comentado en este blog en otra entrada en el momento de su convocatoria, entrada en la que resaltábamos cómo en la descripción en sus pliegos de condiciones técnicas del Flujo General de Gestión de Incidencias dentro del Modelo de Gestión no se menciona al personal informático de los hospitales que realiza una labor esencial y en muchos casos la de mayor volumen de trabajo, en el flujo real de la gestión, tratamiento y resolución de incidencias de los productos mencionados.

Mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA y los informáticos propios de los hospitales

Recientemente se ha publicado en el BOCM (nº 122 de 24/5 /2010) la convocatoria de licitación del contrato de servicios denominado "Mantenimiento y soporte de aplicaciones informáticas de HP-HIS, HP-DOCTOR y HP-AIDA, para Centros dependientes del Servicio Madrileño de Salud" especificándose que el contrato tendrá una duración de 12 meses y un presupuesto base de 1 millón y 817 mil de euros.

HPHIS consiste en dos sistemas informáticos:

• un Sistema de Gestión de Área Clínica para Hospitales que cubre Admisión de Hospitalización, Lista de Espera, Urgencias, Archivo de Historias Clínicas, Consultas Externas, Codificación y Conjunto mínimo de datos básicos, ...
  
• otro Sistema de Gestión Área Económico-Administrativa que cubre los Suministros y Gestión de Almacenes, Contabilidad Presupuestaria, facturación (cargos a terceros) y el envío de pedidos por fax
  
  

HP-DOCTOR es un módulo de informes de Historia Clínica Electrónica y HP-AIDA un sistema de Gestión de turnos del personal.

Se trata en todos los casos de los productos desarrollados por HP y propiedad de dicha multinacional, implantados bajo licencia de uso por el INSALUD a finales de los 90 en hospitales tradicionales incluidos en las últimas transferencias del extinto INSALUD, especialmente HP-HIS, que sigue implantado en la gran mayoría tratándose del sistema informático más importante del hospital, del que además dependen indirectamente muchos otros sistemas. En concreto:

• HP-HIS: hospitales Carlos III, de la Cruz Roja, Clínico San Carlos, Niño Jesús, Ramón y Cajal, 12 de Octubre, la Princesa, La Paz, Santa Cristina, Fuenfría, Móstoles, Severo Ochoa, Getafe y Príncipe de Asturias
• HP-DOCTOR: hospitales Niño Jesús, 12 de Octubre, La Paz y Príncipe de Asturias
• HP-AIDA: hospitales Clínico San Carlos y 12 de Octubre

En todos los casos se trada de un producto no centralizado ni distribuido, es decir, con una base de datos y servidor de la apliación independiente en cada hospital.

Tal y como especifican con detalle los pliegos de condiciones técnicas la finalidad de este concurso es "disponer del soporte del proveedor con acceso a dicha licencia para asegurar su correcto uso y funcionamiento, los servicios de mantenimiento correctivo, perfectivo, evolutivo, preventivo, así como los servicios específicos que sean precisos.", tratándose de un concurso periódico. Su suele adjudicar a la propia HP, desarrolladora de los productos.




Llama la atención que, cuando se describe el Flujo General de Gestión de Incidencias dentro del Modelo de Gestión en los pliegos de condiciones técnicas, se ignore por completo al personal informático de los hospitales que realiza una labor muy importante en el flujo real de la gestión, tratamiento y resolución de incidencias de los productos mencionados. Por el contrario, se menciona únicamente que los usuarios mismos reportan las incidencias al organismo centralizado y externalizado, CESUS, que se encargaría según el flujo descrito en los pliegos del un primer nivel así como del paso al adjudicatario de las incidencias.

Por lógica, esta omision puede deberse a dos posibilidades:

• Que se haya decidido que a partir de la adjudicación de este concurso toda la gestión, tratamiento y solución de las incidencias de los sistemas como HP-HIS lo realicen por entero proveedores externos (estimamos como muy poco probable esta opción)
• O que simplemente se piense seguir utilizando un año más el nivel de soporte que prestan los informáticos propios de los hospitales como siempre y se ha omitido en la descripción del pliego este nivel de soporte en los propios hospitales. Esta omisión puede ser por olvido o a consciencia, pero en cualquier caso, tanto por el reconocimiento de la labor prestada -máxime en estos momentos en los que se anuncia que se va a regularizar a todo el colectivo- como por una mejor gestión y control del contrato externo (que entre otras cosas debe contar con una descripción lo más real posisble de la situación de los sistemas para los que se contratan servicios externos) este tipo de omisiones no deberían suceder en ningún caso
  

De hecho en muchos de los hospitales en cuestión, el personal informático propio realiza la inmensa mayor parte de las labores correspondienes al flujo de incidencias, de tal forma que, con el dimensionamiento actual de CESUS y probablemente el proveedor externo, la labor de estos informáticos propios es esencial para el correcto funcionamiento del centro, liberando de facto de una tan grande carga de trabajo a CESUS y al adjudicatario externo (HP) que resulta natural preguntarse qué sucedería si en estos hospitales los informáticos propios atendieran a lo que parece el flujo oficial y se limitaran a redirigir directamente a CESUS toda incidencia, consulta o petición de usuario.

Imagen: Pliegos de condiciones técnicas en el Portal de Contratación

Concurso de unificación del Mantenimiento, Evolución y Desarrollo de Aplicaciones Sanitarias (MEDAS) del SERMAS: Aplicativos y sistemas incluidos

El ANEXO I de los pliegos de condiciones técnicas del importante concurso público pendiente de adjudicación denominado "Mantenimiento, evolución y desarrollo de aplicaciones sanitarias, actualmente en producción (MEDAS) para el Servicio Madrileño de Salud” contiene la lista de aplicativos y sistema de información de centros de la Consejería de Sanidad del que los adjudicatarios deberán hacerse cargo según las condiciones estipuladas en dichos pliegos.

Son los siguientes, con el reparto por los lotes del concurso.

LOTE I . SISTEMAS DE INFORMACION CENTRALES

ADJUDICACION PNQs (Planes negociados quirúrgicos). Herramienta de ayuda para el control y gestión de las adjudicaciones de PNQs

AUTOMATIZACIÓN DERIVACIONES Herramienta de ayuda para la automatización de derivaciones.

DPCM. Detección precoz del cáncer de mama. Dosimetría y radioprotección.

EESRI. Encuesta de Estableciminetos Sanitarios en Régimen de Internado

INDICADORES LEQ. Herramienta de cálculo de diversos indicadores referentes a la lista de espera quirúrgica.

RCP. Registro de Casos Psiquiátricos

SICOM PIRAMIDE. Generación de Contratos-Marco.

SICOM SQL. Centralización y Gestión de la Información de los distintos concursos para el otorgamiento de Contratos-Marco de cara a la realización de procedimientos diagnósticos y terapéuticosen el ámbito de Gestión del INSALUD.


- en Hospitales:
CMBD. Recogida de Información de todas las Altas realizadas por el Centro Hospitalario, y todos los procedimientos de C.A. del Hospital, así como determinadas técnicas diagnósticas y terapéuticas especiales no quirúrgicas realizadas de forma ambulatoria.

RTUM. Registro de Tumores.

SIAC. Gestión de Contratos, Prestaciones y Censo de Centros Concertados, que trabaja en conexión con SIAC DP y SPF permitiendo la explotación de la información relativa a actividad, facturación y seguimiento presupuestario de prestaciones concertadas.

SIAE. Consulta de los datos sobre actividad asitenical especializada de los centros hospitalarios.

SICAR. Definición de la Cartera de Servicios de A. Especializada mediante la identificación detallada de las técnicas y procedimientos que componen la cartera de cada unidad asistencial.

SICYT. Recogida de Información aportada por los centros hospitalarios (CEGA) con respecto a la situación de la LECYT a último día del mes, para posteriormente realizar cálculos y agregaciones de distintos niveles.

DYRP. (Hospital Gregorio Marañón) Registra las dosis de radiacción recibidas por el personal de radiología del hospital.

SISCAM/PSISCAM (H. Gregorio Marañón y periféricos). Sistema de Información del Hospital Gregorio Marañón. Sistema de Gestión de Área Clínica: Admisión de Hospitalización, Lista de Espera, Urgencias, Archivo de Historias Clínicas, Consultas Externas, Codificación y Conjunto mínimo de datos básicos,... .

- en Atención Primaria e Inspección:
IT-WIN. Gestión de Partes de Incapacidad Laboral Transitoria, que permite al usuario añadir y modificar partes de baja, confirmación y alta, así como tramitar los provenientes de los sistemas OMI y SIAP. Estadísticas e informes y su distribución.


- en Agencia Antidroga:
GHC. Gestión de Historias Clínicas.

PSO. Programa Sustitutivo de Opiáceos.

RAD. Registro Acumulativo de Drogodependientes,

LOTE 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE FARMACIA

ARCHIVO DIGITAL. Archivo digital de recetas

ASTARE. Asignacion de talonarios de recetas

FARMADRID. Sistema de Información y análisis de la prestación y la prescripción farmacéutica.

R3. Escaneado de Recetas.

LOTE 1. CUADROS DE MANDO.

Sistemas Informaciones para todos los ámbitos del SERMAS.

LOTE 1. APLICACIONES SALUD PÚBLICA.

[21 aplicativos; ver pliego para la enumeración completa]

LOTE 1. HISTORIA CLÍNICA DIGITAL PARA LIBRE ELECCIÓN.

Aplicaciones de nuevo desarrollo

LOTE 2. APLICACIONES GESTIÓN E INFORMACIÓN SANITARIA

ELA. Registro de pacientes con ELA. Permite realizar el seguimiento de los pacientes con esta enfermedad de rápido avance para obtener indicadores que permitan optimizar el tratamiento durante el tiempo de convalecencia.

- en Hospitales y otros organismos centrales:

ARETEO/RENIP. Registro Madrileño de Instrucciones Previas. Almacena las últimas voluntades de los ciudadanos y se integra con el Registro Nacional. Permite recuperar el documento firmado por personal
autorizado.

REMAC. Registro de Agresiones y Conflictos. Deja constancia de los percances sufridos por el personal sanitario para activar las política de prevención en las zonas más conflictivas determinadas por la explotación de los datos incorporados.


REMER. Registro Madrileño de Enfermos Renales. Reune los expedientes de los pacientes que se encuentran en tratamiento por diversas deficiencias renales y se les hace
el seguimiento de los tratamientos que reciben.

RULEQ. Registro Unificado de Lista de Espera Quirúrgica. Contribuye a la reducción de la demora en Lista de Espera Quirúrgica facilitando sobre todo la derivación de pacientes de unos centros a otros, ya sean
de la propia Red Sanitaria o Clínicas Privadas.

RULED. Registro Unificado de Lista de Espera Diagnóstica. Registra los pacientes que deben realizarse una prueba diagnóstica y aparte de facilitar citas en otros centros alternativos al del propio paciente, permite adelantar citas ya asignadas para reducir la espera para la realización de este tipo de pruebas.

LOTE2. APLICACIONES INTEGRACIÓN SISTEMAS INFORMACIÓN SANITARIA

MÓDULOS DE INTEGRACIÓN. Aplicaciones de nuevo desarrollo

- En Atención Primaria y Especializada:

SERVICIOS HORIZONTALES. Módulos de acceso a los sistemas de Información básica (CIBELES)

TELECITA-MULTICITA. Sistema de citación Atención Primaria-Atención Especializada

LOTE 2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN BÁSICA

TSI. Sistema de Información de Tarjeta Sanitaria Individual.

CIBELES. Repositorio de Información de Datos Básicos para todos los sistmas de Información Sanitaria.

LOTE 2. INTRANET Y SERVICIOS A PROFESIONALES.

APLICCIONES INTRANET. Aplicaciones Intranet del SERMAS y servicios on-line para profesionales sanitarios


LOTE 2. INTEGRACIÓN HISTORIA CLÍNICA DIGITAL.

Aplicaciones de nuevo desarrollo

LOTE 3 . APLICACIONES BAJO LICENCIA

CESTRACK. Aplicación de gestión y control de reclamaciones, quejas y sugerencias.

- en Hospitales:

HP-HIS 1. Sistema de Gestión para Hospitales. Área Clínica: Admisión de Hospitalización, Lista de Espera, Urgencias, Archivo de Historias Clínicas, Consultas Externas, Codificación y Conjunto mínimo de datos básicos. Quirófanos, Radiología...

HP-DOCTOR: Historia Clínica Electrónica.

HP-AIDA: Gestión de turnos del personal

GACELA: Planes de Cuidados de Enfeermería.

GACELA POCKET: Planes de cuidados de enfermería par pocket.

PROGESA: Sistema de Gestión de Bancos de Sangre

FARHOS: Gestión Integral de Farmacias Hospitalarias

PAT-WIN: Sistema de Gestión de Anatomía Patológica.

CM4SIS: Cuaderno de Cuadro de Mando.

GPC: Sistema de Gestión de Peticiones.

DOMINION- FARMACIA HOSPITALARIA. Gestión de la Farmacia Hospitalaria.

DOMINION-DIETÉTICA, COCINA Y NUTRICIÓN. Gestión de las dietas que se preparan y sirven a los hospitalizados.

GESTIÓN DE COMPRAS DE COCINA. Gestión de los víveres.

NUTRISCIENCE & FOODS (FSMAX SYSTEMS). Gestión de las dietas.

Entradas relacionadas:

• [26/08/2009] Previsto concurso en 3 lotes del mantenimiento y desarrollo de las aplicaciones sanitarias en producción en los Servicios Centrales del SERMAS (Anuncio previo en BOCM+NOTA DEL EDITOR)
  
• [22/01/2010] Acuerdo de Gobierno de la CM para concurso de mantenimiento y desarrollo de aplicaciones sanitarias de los Servicios Centrales de Sanidad (Acuerdos de Gobierno de la CM)
• [22/01/2010] Casi 16 millones para el mantenimiento de las aplicaciones informáticas de los Servicios Centrales de Sanidad (Comunidad de Madrid)
• [02/02/2010] Concurso millonario de unificación del Mantenimiento, Evolución y Desarrollo de Aplicaciones Sanitarias (MEDAS) de SSCC del SERMAS: BOCM (BOCM)
• [02/03/2010] Documento de la Consejería con plazos para la expansión de la Libre Elección. [Detalles y Cronogramas Proyectos informáticos relacionados] (Acta Sanitaria)
• [09/03/2010] Concurso millonario de unificación del Mantenimiento, Evolución y Desarrollo de Aplicaciones Sanitarias (MEDAS) de SSCC del SERMAS: Condiciones (entrada nuestra)

Contratos de soporte anuales de algunos productos informáticos de Sanidad

Estos días pasados se han publicado en el B.O.C.M. varias adjudicaciones a empresas privadas de contratos de soporte anuales de productos informáticos "corporativos" (en el sentido de que se utilizan en gran parte de los hospitales y centros de salud, al menos de los "tradicionales"). Más que probablemente en todos los casos se trata de renovaciones. Se trata de:

• las aplicaciones de HP "HP-His", "HP Doctor" y "HP-Aida" a HP por 1,1 millones de euros
• el gestor de base de datos Oracle y sus aplicaciones a Oracle por 407 mil euros
• el gestor de base de datos IBM/Informix a IBM por 339 mil euros
• las aplicaciones "Gacela" de IT Deusto a IT Deusto por 365 mil euros
• la aplicación "PROGESA" de Mak Systems a Mak Systems por 189 mil euros