Concurso de los servicios de explotación y cableado de los centros de proceso de datos de ICM para la Comunidad de Madrid

Recientemente se ha publicado en el BOCM (nº 142 de 17/06/2014) la convocatoria de licitación del  contrato de servicios de la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) denominado "Servicios de explotación y cableado de los centros de proceso de datos de la Comunidad de Madrid” especificándose que el contrato tendrá una duración de 2 años y un mes (prorrogables a otros 2 años más) y un  presupuesto base de 1,7 millones de euros (para el plazo de  años inicial de 2 años), con inicio previsto el 1 de octubre de 2014 , siendo el primer mes de transición. criterio de adjudicación 60% precio , 40 %  mejor propuesta técnica

Según los pliegos de prescripciones técnicas el objeto del contrato consiste en:

• Servicio de Explotación: Consistirá en la ejecución de los diferentes procesos y tareas en los Sistemas de Información de todo el entorno de producción, desarrollo y validación, de los sistemas informáticos y sus aplicaciones del Centro de Proceso de Datos Principal de la Comunidad de Madrid: comprobaciones de parámetros, operación de equipamiento, racks, regletas de alimentación, etc del CPD, ejecución de procesos de Nómina de la Comunidad de Madrid, seguimiento y control de procesos planificados y bajo demanda en los servidores, copias de seguridad, envío/recepción de ficheros electrónicos , gestión de las incidencias (apertura, escalado, seguimiento y cierre) derivadas de las alarmas y primer nivel en la resolución de las incidencias de los sistemas.
  
• Servicio de Adecuación de Infraestructuras de Cableado: Consistirá en la realización de trabajos de instalaciones y mantenimiento para asegurar el óptimo mantenimiento y explotación de los CPD’s dependientes de ICM

En la actualidad, tal y como explican dichos pliegos en su introducción, la arquitectura técnica de los sistemas de ICM está centralizada en un edificio, donde está instalada una parte sustancial de los equipos informáticos y de comunicaciones de la Comunidad, en un conjunto de salas técnicas al que se denomina Centro de Proceso de Datos Principal [CPD-3C] en la parte Norte de la Comunidad de Madrid [de Siemens, ver nota 1 abajo ], disponiendo así mismo de un Centro de Proceso de Datos de Respaldo [CPD-JC8], ubicado en otro centro en la parte Este de la ciudad de Madrid [de Telefónica, ver nota 2], donde se encuentra una réplica de la mayoría de los sistemas de información de la Comunidad de Madrid, entendiéndose siempre como "CPD  Principal" el conjunto de los 2 centros CPD-3C y CPD-JC8.

Además el adjudicatario pondrá a disposición de ICM una ubicación, denominada Centro de Explotación Principal [CEP], para desempeñar los servicios objeto de este contrato, y el respectivo Centro de Explotación de Contingenica [CEC] .

El Software de Gestión utilizado es

•  Gestor de tareas CONTROL-M (BMC)
•  Gestores de backup: Netbackup, Networker v7.2.1 (EMC) y Data Protector (HP).
• Gestor de transferencia de ficheros EDITRAN (INDRA)
•  Gestor de Accesos de Consolas Remotas (DSview-AVOCENT)
•  Remedy
•  Aplicativos Internos: IVTI

Se exige que el adjudicatario aporte al servicio de explotación con dedicación exclusiva 3/4 Operadores técnicos por turno en día laborable más un coordinador por turno y el responsable del servicio.

Recordemos que ICM cuenta desde el 1 de Enero de 2008 con importantes competencias en la Consejeria de Sanidad , estando centralizados en el CPD Principal de ICM los servidores que ejecutan las competencia que ICM va asumiendo de forma efectiva. Sanidad cuenta con sus propios Centros de Procesos de datos centrales y en cada hospital bajo la responsabilidad del SERMAS, destinados en un principio a alojar los sistemas con los importantes SSII de informática sanitaria.

[1] Centro de Proceso de Datos ubicado en el edificio de Siemens  en Ronda de Europa, 5 en Tres Cantos (en "housing")
[2]  Centro de Proceso de Datos de Respaldo ubicado en el edificio TIC de Telefónica (c/Julián Camarillo, Madrid)